Бесплатная регистрация Битрикс24для развития вашего бизнеса. Как начать работу в «Битрикс24»: пошаговая инструкция Календарь и планирование

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 – портал компании, ее пространство, где можно переписываться, ставить задачи сотрудникам, работать с клиентами (в CRM), загружать и согласовывать документы, планировать мероприятия, проводить опросы и голосования, смотреть историю изменений.

В чем основное удобство портала?

Все сервисы, такие, как чат, задачи и проекты, календари событий, CRM система, цепочки согласования документов, опросы компании – находятся в одной вкладке браузера. Дополнительно есть мобильное приложение.

Зачем Битрикс24 вашей компании?

Для руководства – чтобы управлять компанией дистанционно и видеть обратную связь от подчиненных как на ладони, а для сотрудников – для лучшего планирования дел и повышения личной эффективности на работе. В итоге Битрикс24 помогает компании работать на результат.

Бесплатный или платный тариф лучше выбрать?

Бизнес работает в Битрикс24, начните и вы. Большинство инструментов для совместной работы присутствуют в бесплатном тарифе. Отличие этого тарифа (называется Проект) в том, что он предоставляется на 12 сотрудников и имеет 5 Гб места под данные, что на старте предостаточно. Компания 1С-Битрикс предоставляет демо-режим на 30 дней, включите его и изучите безлимитный тариф. Увидите разницу в доступности большего количества опциональных возможностей: сотрудников, гигабайт, сервисов, рассчитанных на более крупный бизнес.

Как использовать Битрикс24 более эффективно?

Во-первых , переведите в одно место все коммуникации и данные вашей компании: электронную почту, мессенджеры, файлообменники.

Во-вторых , начните ставить задачи себе и другим и удивитесь факту, что пословица “Сделал дело, гуляй смело!” – это про вас.

В-третьих , наладьте хорошие отношения с клиентами во встроенной CRM.

В-четвертых , автоматизируйте работу с помощью бизнес-процессов.

В-пятых , анализируйте деятельность по предустановленным отчетам.

Мало кому удавалось сразу внедрить все инструменты. Поэтому, определитесь с приоритетами, и, например, в начале сделайте компанию "уверенным пользователем" задач и проектов, затем CRM системы и так далее.

С чего начать внедрение Битрикс24?

Если портал зарегистрирован, приглашайте коллег. Определитесь, какой будет организационная структура компании и расставьте сотрудников в подразделения. Соберитесь на совещание и кратко расскажите персоналу о том, зачем и почему вы теперь будете пользоваться порталом. Пригласите партнеров Битрикс24, и они покажут чат, живую ленту, согласование документов (на примере: счетов, заявления на отпуск и командировку, заявки на выдачу наличных и др.). Также вам будет продемонстрирована реальная работа CRM: телефонии, онлайн-форм, приема заказов из интернет-магазина.

Многие слышали и читали про Битрикс24 — как про корпоративный портал, как про бесплатную CRM или как про систему управления проектами. Все это так, однако еще не все начали с ним работать. Естественное нежелание разбираться с еще одной программой может заставить отложить близкое знакомство даже с полезным сервисом.

Однако в случае с Битркс24 все обстоит гораздо проще — более 80% его новых пользователей ни разу не заглядывали в описания. Это просто не нужно — наглядность и логичность интерфейса позволяют использовать систему сразу, без изучения инструкций и руководств.

Просто перейдите по этой ссылке , введите свой e-mail и уже можете работать. Это самый быстрый и легкий способ попробовать Битрикс24 и понять, какие функции вам нужны и в каком объеме. Причем этот опыт для вас ничего не стоит, так как бесплатный тариф включает в себя работу 12 сотрудников!

Регистрация в Битрикс24 позволит начать работать на бесплатном тарифе (тариф «Проект») облачной версии. Вам уже будет доступно множество функций для полноценной работы.

Множество функций, но не все — если Ваш бизнес потребует расширенных возможностей или работы большего количества пользователей, достаточно просто перейти на один из трех платных тарифов: «Проект+», «Команда» или «Компания».

Последний тариф — «Компания» включает в себя весь возможный функционал Битрикс24, включая учет рабочего времени, бизнес-процессы и неограниченное количество сотрудников, а стоит всего 10 990 р./месяц. Его можно бесплатно активировать на 30 дней, чтобы попробовать весь облачный функционал и понять — нужен ли вам платный тариф и какой именно.

Краткая информация по облачным тарифам Битрикс24

Как упоминалось выше, при численности сотрудников до 12 человек, использование Bitrix24 обойдется вам бесплатно. Этот тарифный план называется «Проект». Кроме него сервис предлагает еще три платных тарифных плана, каждый из которых рассчитан на собственного потребителя:

«Проект+»

— Недорогой тарифный план, который позволяет активно пользоваться сервисом небольшой компании до 24 сотрудников. Он хорошо подходит для работы с клиентами и обеспечивает быстрое и качественное движение информации внутри компании.

«Команда»

Нужен тем, у кого более 24 сотрудников. У него более мощный аналитический блок, чем у двух предыдущих тарифов, он позволяет организовать для клиентов регулярную рассылку, автоматизировать основные бизнес-процессы и интегрировать систему с 1С. Это далеко не все возможности, но и они позволяют оценить эффективность сервиса.

«Компания»

Предназначен для крупных организаций. В нем множество функций для управления продажами, контроля работы персонала, ведения документооборота, проведения совещаний и планерок, в том числе и с участием внешних контрагентов.

Коробочная версия Битрикс 24

Название коробочной версии связано с тем, что Вы приобретаете отдельный программный продукт, который продается «в коробке». При таком богатстве функций в облачных тарифах, может возникнуть вопрос - зачем нужна еще и коробочная версия? Однако многим компаниям совершенно очевидно, что полный контроль над программным обеспечением и возможность его дорабатывать под свои бизнес-задачи стоят дополнительных вложений.

Преимущества коробочной версии

• Вся информация хранится на вашем сервере. Работоспособность сервера и его местонахождение контролируется только вами;
• Приобретенную версию можно настроить в полном соответствии с вашими потребностями. Bitrix24 имеет открытый код, что при желании позволяет основательно «перекроить» интерфейс программы, оформить его в корпоративных цветах, ввести собственную систему символов и обозначений. Можно существенно расширить функционал системы в тех направлениях, которые для Вас являются наиболее важными;
• Эту версию можно интегрировать со значительно большим количеством программ и сервисов, и в результате получить именно то, что лучше всего вам подходит для работы.

Недостатки коробочной версии просты — нужно ее устанавливать, настраивать и делать резервные копии. Кроме того, чтобы не работать на морально устаревшей системе, требуется ежегодно продлевать лицензию — это дает право пользоваться обновлениями.

Редакции «коробочной» версии

• Коробочная версия Bitrix24 существует в нескольких редакциях. Экономичный вариант для 12 и менее сотрудников называется «CRM». Это действительно система управления продажами, позволяющая выполнять основные действия — звонить, вести базу контактов и пр.

«Корпоративный портал»

Более интересна редакция — «Корпоративный портал». Он выпускается в нескольких вариантах - для компаний с численностью от 50 до 500 работников. В него входят все функции предыдущей редакции и расширенный блок управления персоналом и автоматизации большей части бизнес-процессов.

«Энтерпрайз»

Самый функциональный вариант называется «Энтерпрайз» и рассчитан на несколько тысяч пользователей. Возможностей этой версии программного комплекса хватит для организации продаж и управления крупным холдингом.

Битрикс24 — с чего начать

После того как Вы зарегистрировались в «облаке», пригласите в Битрикс24 сотрудников и распределите между ними права работы в системе. Уже через 3 минуты Вы сможете вести задачи и проекты, общаться в чате, ставить задачи и вести клиентов, а также применять остальной функционал.

Bitrix24 — секретарь, помощник, аналитик, табельщица и инспектор по кадрам одновременно. Зарегистрируйтесь в нем, начните работать, и вы увидите, насколько успешнее станут ваши продажи и проще ваша жизнь.

Попробуйте посчитать, сколько различных инструментов вы и ваши сотрудники ежедневно используете для работы. Почта, мессенджер, всевозможные графики и таблицы для ведения отчетности, диски для хранения информации, а также множество сервисов для взаимодействия с вашими клиентами - почтовая рассылка, CRM, телефония и многое, многое другое.

А теперь представьте, что все эти инструменты объединены в одну стройную систему, все находится в одном месте и для полноценной работы вам достаточно одной открытой вкладки в своем браузере. Это и есть Bitrix24.

Оптимальная коммуникация с сотрудниками. В режиме реального времени вы сможете общаться со своими коллегами и подчиненными посредством встроенного мессенджера, а также обмениваться информацией по принципу социальной сети. Рабочие вопросы решаются быстро, легко и максимально эффективно.

Управлением задачами и проектами. Чтобы поставить задачу, вам не нужно бегать за сотрудниками, собирать планерку, каждому отдельно разъяснять его обязанности по конкретному проекту. Согласитесь, такой способ малоэффективен: вы можете упустить какую-то деталь и заново придется всех собирать, кроме того, будет сложно следить за исполнением. Все эти проблемы решает постановка задач в системе Битрикс. Вы сможете подключать, отключать или менять ответственных, назначать соисполнителей и наблюдателей, вносить корректировки, комментировать ход работ, создавать чек-листы и многое другое в несколько кликов мышью.

CRM. Данная функция системы Битрикс24 откроет для вас новые возможности по взаимодействию с клиентами. CRM (читается ЦРМ) контролировать каждый лид, понимать, на каком этапе сделки он находится и непринужденно вести его до конечной цели - продажи.

Видео-чат. Проводите ту же планерку или собрание online, не выходя из своего офиса, звоните подчиненным по видеосвязи, когда это необходимо. Это особенно удобно для компаний, в которых работают удаленные сотрудники и фрилансеры.

Работа с информацией. В Bitrix24 удобно управлять документами. Система имеет функции online-работы, редактирования и комментирования Google Docs, MSOffice и т.д. Кроме того, в вашем распоряжении будет встроенный диск, где вы и ваши сотрудники сможете хранить любую необходимую информацию. Забудьте про долгие скачивания и хаос из папок на своем компьютере.

Календари. Вы когда-нибудь забывали о встрече или событии? Если и нет, то наверняка с кем-то из ваших сотрудников такой конфуз может произойти. Но только не в том случае, если вы работаете с системой Битрикс24. Удобный календарь позволяет планировать мероприятия и события, ставить уведомления и подключать к событиям сотрудников. Система будет уведомлять о предстоящих событиях заранее, а в день Х пришлет вам и вашим коллегам оповещение.

Почта. Битрикс дает возможность зарегистрировать корпоративную почту прямо в системе. Вы сможете прямо со своего аккаунта отправлять письма своим сотрудникам и получать мгновенные уведомления, если писать будут вам.

Телефония. Используя Bitrix24, вы сможете создать собственную АТС. Звоните с помощью системы на любые телефоны клиентов и партнеров, а также общайтесь с сотрудниками внутри системы.

Управление персоналом. Настройки Битрикс позволяют эффективно и наглядно структурировать вашу компанию по отделам, помещать в нее сотрудников и менять состав отдела или всю иерархию меньше чем за одну минуту.

Система отчетности. Ваши сотрудники больше не будут тратить драгоценное рабочее время на составление отчетов о проделанной работе. С Bitrix24 это можно делать быстро или даже автоматизировать данный процесс. Кроме того, система позволяет вести учет рабочего времени, вы сможете четко видеть, кто и сколько работает в течение дня.

простая интеграция с большинством бизнес-сервисов;

наличие мобильной, online и десктопной версии;

возможности оптимальной настройки под конкретные задачи своего бизнеса;

различные тарифные планы.

Версии и тарифные планы

В облачной версии все данные и сама система находится на сервисе самого Битрикс. Пользователю необходимо только пройти регистрацию. В зависимости от выбранного тарифа, вы будете оплачивать пользование системой каждый месяц. Разумеется, чем дороже тариф, тем больше он возможностей.

Кстати, у облака есть приятная особенность - наличие бесплатной версии. Кроме того, для каждого тарифа можно бесплатно скачать приложение и десктопную версию Битрикс24. Это удобно, если вам периодически нужно отлучаться, но при этом быть на связи.

Проект. Абсолютно бесплатная версия. Используйте ее как пробный вариант или же полноценный инструмент для работы. Разумеется, есть и свои ограничения: можно добавить не более 12 человек, предоставляется 5 гигабайт в облаке, нет учета рабочего времени и отчетностей. Зато у вас будет абсолютно бесплатная СРМ, возможность выстраивать автоматические воронки продаж, ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. В любой момент можно перейти на платную версию с расширенными возможностями.

• Проект+. Дает возможность добавить не более 24 сотрудников и использовать 24 гигабайта в облаке. В этом тарифе отсутствуют возможности автоматизировать бизнес-процессы, нет системы отчетности и учета рабочего времени, есть некоторые ограничения по использованию CRM и телефонии. Стоимость пакета не превышает 1000 рублей в месяц.

  Команда. В рамках данного плана вы сможете использовать до 100 гигабайт в облаке и приглашать неограниченное количество работников. Из ограничений только отсутствие отчетности и учета рабочего времени и возможности использовать свой доме.

  Компания. За весьма демократичную цену вы получите все возможности облачной версии и сможете использовать ее неограниченно.

Коробочный 1C-Битрикс24

Это программное обеспечение, которое в отличие от облака устанавливается на ваш сервер. За “Коробку” вам не придется платить каждый раз, достаточно просто единожды ее купить.

Данный продукт содержит огромный функционал, а также позволяет менять логику и настройки так, как вам будет необходимо. Но для работы вам придется установить и настроить все собственными силами.

• CRM. Самый недорогой по цене пакет коробочной версии 1С-Битрикс24. В его рамках предоставляются неограниченные возможности по СРМ, телефонии, управлению задачами и проектами, учета и планировании рабочего времени, работе с документами и интеграцией с различными сервисами. Есть ограничения по пользователям, управлением персоналом и автоматизации бизнес-процессов.

Корпоративный портал. Включает 4 пакета, различных по цене и количеству пользователей (50-500). Помимо этого из ограничений - отсутствие вэб-кластера и многодепартаментности.

Энтерпрайз. Абсолютно полный, неограниченный функционал, позволяющий подключать до 1000 пользователей.

Надеемся, мы немного внесли ясность в возможности Битрикс24. Остается только один вопрос: какой тариф выбрать, чтобы не переплатить, купив ненужные для бизнеса инструменты, и наоборот, чтобы не сэкономить на чем-то важном. Ответ на этот вопрос вам помогут найти специалисты компании Косас. Мы подберем оптимальный пакет для вашего бизнеса и поможем его максимально быстро и точно внедрить и настроить.

Остались вопросы?
У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?

В большинстве случаев доступ на корпоративный портал ограничен сотрудниками компании. Кроме того, администратором портала настраивается способ регистрации и авторизации на портале.

Авторизация и регистрация

Если настройки портала позволяют неавторизованным пользователям просматривать портал, то в верхнем правом углу портала располагается ссылка Авторизация , позволяющая пользователю авторизоваться на портале и вести полноценную работу. При нажатии на ссылку открывается форма авторизации:

Примечание : Для авторизации на портале через социальные сети необходимо предварительно заполнить в профиле сотрудника соответствующие поля в разделе Социальные сети .

Примечание : Администратором портала может быть включено использование . О включении этой опции пользователей должны предупредить заранее. если такой режим авторизации включён, то вместо стандартного устройства можно использовать

Если настройки портала разрешают самостоятельную регистрацию пользователей, то для регистрации на портале служит ссылка Регистрация , которая располагается на форме авторизации. Форма регистрации имеет следующий вид:

В форме укажите регистрационные данные: Имя , Фамилию , Логин , Пароль , Подтверждение пароля , E-Mail .

Нажмите кнопку Регистрация , страница обновится и вы можете приступать к работе на портале.

Примечание: если самостоятельная регистрация запрещена, то добавление пользователя выполняется администратором портала или сотрудником, обладающим необходимыми правами. В этом случае администратор портала пришлёт вам приглашение на e-mail.

Первые шаги: регистрация и настройка портала

Итак, для начала нужно зарегистрироваться на портале . По умолчанию всем клиентам предоставлен бесплатный тариф «Проект», но если вы хотите использовать все возможности сервиса, подключите тарифы «Команда» или «Компания» в разделе «Лицензия». Если перед покупкой вы хотите протестировать портал, подключите его демо-версию и пользуйтесь всеми возможностями, которые есть в верхнем тарифе, бесплатно - в течение месяца.

Следующий шаг – регистрация пользователей и отражение структуры компании на портале (раздел «Компания» - вкладка «Структура компании»). Очень важно четко отразить структуру так, как она есть – это поможет правильно распределить права и обязанности всех пользователей. Для начала достаточно указать руководителя компании и перечислить все подразделения. Добавить подразделение просто – достаточно кликнуть по кнопке в верхней части страницы раздела. Каждому новому подразделению нужно дать название и занести туда сотрудников, а также назначить руководителя. Сотрудников можно «перетаскивать» из одного подразделения в другое с помощью «мыши».

После того, как вы создали структуру компании, нужно настроить сам портал. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки портала» и указать название компании, которое будет отображать в логотипе (в шапке в левом верхнем углу), электронную почту, формат времени и даты, рабочий график (есть только в платном тарифе и в демо-версии). Здесь же можно отключить возможность писать в «Живой ленте» для всех сотрудников, оставив ее лишь некоторым пользователям. Еще одна настройка, на которую нужно обратить внимание – отключение сервисов, которые не будут использоваться в компании. Наконец, в этом же разделе, при необходимости, устанавливается ограничение для входа на портал по IP-адресу.

Загружаем документы для работы

Теперь нужно загрузить документы, с которыми будут работать ваши сотрудники. Если документов немного, можно загрузить их с помощью инструмента «Битрикс24.Диск» (раздел «Мой Диск»). Загрузить файлы можно также в разделе «Компания» - вкладка «Общий диск»: здесь удобно хранить образцы заявлений, договоров, записи телефонных разговоров и т.п. Но если документов много, проще установить фоновое приложение и подключить его к своему порталу. Тогда сервис сам синхронизирует файлы на вашем компьютере (не все, а только те, которые помещены в указанную вами папку) с теми, что хранятся на портале - и вы сможете работать с любыми документами, не загружая их.

Списки контактов, с которыми вы работаете, загружаются в разделе «CRM». Их можно импортировать из своего почтового клиента, из файла формата «.csv», а также из таблицы «Excel». Наконец, контакты можно загрузить из других CRM, используя партнерские приложения (их можно выбрать в разделе «Приложения»). Если контактов немного, проще занести их вручную с помощью кнопки «Добавить контакт» в разделе «CRM».

Скорее всего, у сотрудников вашей компании запланированы встречи и другие события. Если до этого вы вели общий календарь компании, можно перенести данные из него в инструмент «Календарь». Сделать это можно, кликнув по значку с шестеренкой в верхней части раздела «Календарь». Новые события можно заносить непосредственно в разделе с помощью инструмента «Планировщик задач», выбирая не только дату и время события, но и его участников. В «Планировщике задач» можно выбрать время, когда все участники события будут свободны, запросить от них подтверждение участия и настроить напоминание о событии.

· Чтобы в «Структуре компании» перенести сотрудника из одного отдела в другой, нужно нажать Shift и перетащить сотрудника «мышью»;
· Администратор портала видит всю информацию, кроме приватной переписки пользователей;
· Есть ограничения на объем загружаемых данных по тарифам: для тарифа «Проект» – 5 Гб, для тарифа «Команда» - 100 Гб;
· Пространство для хранения данных можно арендовать (информация о стоимости в разделе «Лицензия»);
· Доступ к разделу «CRM» можно ограничить (вкладка «Настройки» - «Права доступа»);
· «Коробочная» версия «Битрикс24» - разновидность сервиса для компаний, которые не могут позволить себе хранить данные на удаленных серверах;
· Удалить сотрудника из списка можно, выбрав пункт «Уволить» в контекстном меню (чтобы вызвать его, достаточно кликнуть правой кнопкой по карточке сотрудника);

Устанавливаем связь с миром: инструменты «Телефония» и «Почта»

После того, как вы сделали основные настройки, добавили пользователей и распределили их роли, самое время освоить инструмент «Битрикс24.Телефония». Для этого нужно зайти в раздел «Телефония», открыть вкладку «Настройки» и выбрать один из трех вариантов:

1. Привязать свой телефонный номер к порталу, чтобы с него можно было звонить из браузера;
2. Арендовать городской или федеральный номер. К нему можно будет приставлять добавочные номера для сотрудников, настраивать переадресацию на другие номера, в т.ч. мобильные, проверять номер по базе CRM во время звонка (когда вы звоните клиенту, зарегистрированному в базе, «Битрикс24» будет открывать его карточку);
3. Если у вас уже есть АТС, можно подключить ее к «Битрикс24» , и пользоваться всеми возможностями, которые дает инструмент «Телефония».

Чтобы настроить электронную почту компании, зайдите в раздел «Почта». На почтовом сервере компании нет ограничений по количеству места, зато есть антивирус и антиспам. Если у вашей компании еще нет адреса электронной почты, то можно зарегистрировать его здесь, используя домен @bitrix24.ru. Можно выбрать свое название домена, и зарегистрировать в почтовый ящик с ним. А если вы используете внешний почтовый сервис и не хотите от него отказываться, то просто интегрируйте его с .

Тонкости работы с «Битрикс24»

· Сотрудники компании «1С-Битрикс» не имеют доступа к данным компаний, использующих сервис «Битрикс24» ;
· На портал можно зайти с любого компьютера и мобильного устройства (при наличии Интернета);
· Мобильные приложения «Битрикс24» разрабатываются для iOS и Android;

Настраиваем бизнес-процессы

Теперь пора автоматизировать в привычные действия для сотрудников компании – осуществление звонков, обработку лидов, постановку задач и т.д.

Чтобы автоматизировать бизнес-процесс для всех сотрудников компании, можно создать список (раздел «Компания» - вкладка «Списки»). Список можно настроить произвольно, настроив любое количество полей и дав им свои названия. После настройки нужно выбрать действия, которые нужно произвести: двухэтапное утверждение, экспертная оценка.

Для примера настроим бизнес-процессы в CRM по обработке лидов: на странице раздела нужно открыть вкладку «Настройка бизнес-процессов» и выбрать пункт «Обработка лидов» (можно также свой бизнес-процесс). После этого можно сформировать свой сценарий обработки каждого типа лидов: например, лиды с сайта компании обрабатывает один менеджер, лиды с телефонных звонков – другой и т.п. Можно указывать неограниченное количество условий, настраивая шаблон бизнес-процесса, как вам хочется.

Приглашаем сотрудников на портал

Все готово для работы – пора пригласить сотрудников на портал (кнопка «Добавить» в верхней части страницы, под логотипом, – «Пригласить сотрудников»). В появившемся окне нужно указать адреса электронной почты ваших сотрудников. В этом окне также есть вкладка «Добавить» - с ее помощью можно добавить сотрудников сразу в выбранные вами отделы, заполнив за каждого сотрудника основную информацию – имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль и т.д.

Тонкости работы с «Битрикс24»

· Резервную копию своего портала можно получить по запросу в компании «1С-Битрикс». Резервную копию «коробочной» версии пользователи могут делать сами;
· Полностью удалить профайл пользователя с портала нельзя;
· Удалить группу можно на ее странице (кнопка «Действия);
· В «коробочной» версии тоже можно устанавливать партнерские приложения;
· Для получения помощи по настройке «Битрикс24» можно обратиться к компании Эм Си Арт – золотому сертифицированному партнеру «1С-Битрикс» ;

Интегрируем «Битрикс24» в работу компании

Осталась самая главная задача – вовлечь своих сотрудников в использование в повседневной работе. Первое, что они видят, когда заходят на портал – «Живая лента» компании. Поэтому администратор портала должен позаботиться о том, чтобы там была интересная и актуальная для новых пользователей информация. Чтение постов в «Живой ленте», как и в любой социальной сети, помогает им освоиться и понять, какие правила действуют на портале. Можно сразу начать с обсуждения рабочих вопросов и попросить самых активных сотрудников прокомментировать их.

Понять, как часто сотрудники используют разные инструменты портала можно, открыв раздел «Пульс компании» (главная страница портала – кнопка «Пульс компании» в правом верхнем углу). Здесь видна частота использования разных возможностей – социальной сети, «лайков», задач и т.д. Кликнув по каждому блоку, можно создать заготовку сообщения, которое будет опубликовано в «Живой ленте». В этом сообщении будет описание работы с инструментом (его можно отредактировать, как угодно). В «Пульсе компании» есть рейтинг пользователей, в котором можно увидеть, кто из сотрудников наиболее часто использует каждый инструмент.

Теперь можно приступить к созданию задач. Лучше начинать с простых: укажите поручение, ответственного исполнителя и крайний срок выполнения задачи. Позже можно начинать вести учет времени, создавать свои шаблоны задач и т.п. Найти справочную информацию по задачам (как и по любому другом разделу) можно, кликнув по знаку вопроса, расположенному в верхнем правом углу страницы.

Для обсуждения и решения задач сотрудникам пригодится бизнес-чат. Его отличие от внешних мессенджеров в том, что все сотрудники уже есть в списке контактов, и вам не надо никого добавлять и регистрировать. А вот внешним пользователям бизнес-чат недоступен – поэтому сотрудники спокойно могут общаться, не опасаясь утечки информации.

Сотрудникам следует рекомендовать синхронизировать свои рабочие папки с инструментом «Битрикс24.Диск» в их аккаунтах. Тогда можно будет редактировать общие документы и делиться ими, что особенно удобно при подготовке презентаций и других публичных мероприятий.

Всем, кто освоил работу на портале, можно смело предлагать . В ней пользователям доступны те же инструменты, что в браузерной версии – «Живая лента», «Задачи», «Календарь» и т.д. Если пользователю пришло новое сообщение на портале – на телефон придет уведомление об этом.

Следующим этапом является внедрение CRM. Начать его следует с занесения и обработки лидов, а также активной работы с существующими контактами компании. По статистике, процесс полного вовлечения сотрудников в занимает три месяца: по прошествии этого времени можно заметить первые положительные результаты.

Тонкости работы с «Битрикс24»

· Администратор может удалить любую группу, зайдя на ее страницу и выбрав соответствующий пункт в меню «Действия»;
· Уволенные сотрудники не входят в число 12 пользователей, которые могут работать в бесплатной версии портала;
· Видеозвонками в «Бизнес-чате» одновременно могут пользоваться четыре сотрудника;
· Облачную версию портала можно перенести в «коробочную» (и наоборот), обратившись в техподдержку;
· Экстранет (возможность приглашать внешних пользователей) доступен только в коммерческих тарифах. Для того, чтобы пригласить внешнего пользователя, нужно сначала создать рабочую группу. Он будет видеть переписку только в этой группе;